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為提高今冬供熱服務(wù)質(zhì)量，把貼心服務(wù)送到群眾心坎上，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題，山東聚源熱力公司組織志愿服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)，開(kāi)展“紅色筑暖365、志愿服務(wù)惠民生”活動(dòng)，確保轄區(qū)居民度過(guò)一個(gè)溫馨祥和的“暖冬”。

在紅星小區(qū)，志愿服務(wù)隊(duì)設(shè)立服務(wù)臺(tái)，向居民發(fā)放供熱繳費(fèi)須知、供熱服務(wù)手冊(cè)，指導(dǎo)居民用戶實(shí)行線上繳費(fèi)“零跑腿”，切實(shí)優(yōu)化便民舉措。積極開(kāi)展供熱知識(shí)宣講，普及供熱設(shè)施保養(yǎng)技巧及注意事項(xiàng)，針對(duì)居民關(guān)心的造成暖氣不熱的幾種情況及如何給暖氣排氣的相關(guān)操作方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。對(duì)行動(dòng)不便的老人進(jìn)行入戶走訪，上門講解供熱常識(shí)、發(fā)放“聚源暖寶”鑰匙扣、并告知24小時(shí)不間斷供熱服務(wù)電話，以便在遇到供熱問(wèn)題時(shí)能及時(shí)聯(lián)系維修。此外，志愿服務(wù)人員還對(duì)供暖設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保其在今冬供暖正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

志愿服務(wù)隊(duì)與社區(qū)網(wǎng)格員建立緊密聯(lián)系機(jī)制，推動(dòng)基層黨組織和社區(qū)基層工作的互聯(lián)互動(dòng)，為支部黨員聯(lián)系基層、深入社區(qū)為民服務(wù)搭建了良好的平臺(tái)，共同致力于為社區(qū)居民提供高效、便捷的服務(wù)。網(wǎng)格員積極指導(dǎo)供熱服務(wù)人員對(duì)接業(yè)主微信群，使社區(qū)居民能夠第一時(shí)間獲取供暖信息。同時(shí)，社區(qū)居民也可以在群里反饋供暖問(wèn)題和需求，確保供熱服務(wù)人員能夠迅速響應(yīng)，快速處理，大幅提升了供熱服務(wù)的質(zhì)量和效率。

冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶，是重要的民生工程、民心實(shí)事。山東聚源熱力公司將扎實(shí)做好今冬供暖保障各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為集中供暖“加速度”，為民生“增溫度”，以更加飽滿的服務(wù)熱情投入到供熱工作中去，為廣大居民提供更加舒適、優(yōu)質(zhì)、貼心的“好溫暖”供熱服務(wù)。